W firmie pana Karola ostatnio nie działo się najlepiej. Pewien czas temu zgłaszane było coraz więcej skarg od niezadowolonych nabywców wynikających z niedostarczenia towaru w terminie, braku towarów, czy usterek powstałych w czasie produkcji. Problemy te były na tyle duże i częste, że firma ta w znacznym stopniu zbliżała się ku bankructwa. Karol nie wiedział, co zrobić w tej trudnej okoliczności, a wizja likwidacji przedsiębiorstwa przyprawiała go o mdłości. Toteż zdecydował zapytać o rade swojego dobrego przyjaciela poznanego jeszcze za czasów studiów. Ten mu poradził, aby w jego przedsiębiorstwie została wykonana analiza procesów biznesowych, dzięki czemu byłoby możliwe pokaźne poprawienie działań przedsiębiorstwa. Rada ta bardzo przypadła do gustu Karolowi gdyż wiedział, iż posunięcie to może faktycznie go wybawić z aktualnego stanu rzecz. Czym prędzej zaczął poszukiwać kompetentnej spółki, która byłaby w stanie podjąć się tego trudnego jak również ważnego zadnia. Była to droga operacja co zaniepokoiło Karola lecz uważając że nie posiada on wyboru i postanowił zrealizować tą inwestycję. Przeprowadzona optymalizacja procesów biznesowych zwiększyła znacząco poziom usług przedsiębiorstwa i uprościła funkcjonowanie wielu procesów już istniejących, co przyniosło wymierne fundusze i podniosło jakość produktów oraz stosunek klientów do przedsiębiorstwa. Dlatego też Karol nie miał żadnych wątpliwości co do słuszności podjętej decyzji.
źródło: http://duzo.pila.pl/2011/04/15/zmiany-na-dobre-2/