W przedsiębiorstwie pana Karola ostatnio działo się nie najlepiej. W ostatnim czasie zgłaszane było coraz więcej zażaleń od niezadowolonych klientów powstałych w wyniku nie dowiezienia wyrobu w terminie, braku towarów, czy wad powstałych w ciągu produkcji. Dylematy te były na tyle duże i nierzadkie, iż korporacja ta coraz bardziej zbliżała się ku upadłości. Karol nie wiedział, co zrobić w tej ciężkiej okoliczności, a wizja likwidacji działalności przyprawiała go o nudności. Toteż postanowił spytać o poradę swojego dobrego przyjaciela poznanego jeszcze w czasie studiów. Ten mu doradził, aby w jego firmie została wykonana analiza procesów biznesowych, dzięki czemu możliwe byłoby pokaźne usprawnienie działań firmy. Porada ta bardzo przypadła do gustu Karolowi gdyż miał świadomość, iż posunięcie to może rzeczywiście go wyratować z aktualnego stanu rzecz. Nie marnując czasu zaczął szukać rzetelnej spółki, która mogłaby podjąć się tego trudnego i zarazem ważnego zadnia. Była to droga inwestycja co zaniepokoiło Karola jednakże uważając że nie posiada on wyboru i postanowił zrealizować tą inwestycję. optymalizacja procesów biznesowych podniosła istotnie poziom usług firmy i polepszyła działanie wielu procesów już istniejących, co przyniosło wymierne fundusze i poprawiło jakość wyrobów oraz nastawienie klientów do firmy. Dlatego też Karol nie miał jakichkolwiek wątpliwości co do słuszności podjętej decyzji.
źródło: http://duzo.pila.pl/2011/01/12/zmiany-na-dobre/